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  客户服务
送修指南

[  修改时间:2014/4/22 13:38:06  浏览次数:1621]
 

送修指南

门市送修流程

1、客户将待处理硬盘交于门市接件人员,并详细描述故障盘损坏原因,及所要数据相关情况(什么类型数据,在哪个分区,容量有多大等)。接件人员根据客户的描述填写《联合数据恢复接件单》以便技术工程师检测时详细判断。
2、技术工程师接到故障硬盘,立即进行故障初步检测
3、工程师进行初步检测后,如果故障硬盘数据恢复可能,并且不需要进行开盘处理,即刻告知该故障盘的数据恢复价格(以武汉联合数据恢复中心全国统一收费标准为依据)及修复所需时间。
4、得到检测结果及价格标准后,如果客户不进行数据恢复处理,我们将退还故障硬盘,不收取任何费用。如果客户需要进行数据恢复处理,门市接件人员和客户签订《武汉联合数据恢复协议》。
5、工程师进行初步检测后,如果故障硬盘属于物理损坏,则需要进行开盘检测才能得到是否可以数据恢复的判断。如果客户不需要进行开盘检测,我们将退还故障硬盘,不收取任何费用。如果客户需要进行开盘检测,门市接件人员会和客户《联合开盘协议》。
6、对于开盘检测的故障硬盘,本数据恢复中心承诺在24小时内电话通知客户确切的检测结果,并提供相应的数据恢复价格。此时,如果客户不需要进行数据恢复处理,我们将妥善保管故障硬盘,等待客户上门拿取,请客户取件时带好我们所填写的《联合接件单》;如果客户需要进行数据恢复处理,我们会传真一份《联合数据恢复协议》给客户,等客户签字回传后,技术工程师方对故障硬盘进行数据恢复处理。
7、当数据恢复中心对故障硬盘处理完成,会及时与客户电话取得联系,告知数据恢复成功与否及恢复情况,并通知前来取件。
送修地址:湖北省武汉市洪山区广埠屯武汉电脑城二楼 2758
公司电话:027-87178821
 
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